Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont expédiés dans un délai de 5 jours ouvrés après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo ou Mondial Relay, avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les plus petits objets peuvent être envoyés en Lettre Suivie afin de réduire les coûts de transport.
Les colis et lettres seront envoyés depuis la Guyane Française ou la France Métropolitaine, en fonction du lieu de stockage des produits choisis. Il est possible que vous receviez votre commande en deux parties, si vous avez commandé du bois stocké en Guyane et en France métropolitaine.
Les délais de transit sont de 3 jours pour les paquets envoyés depuis la France Métropolitaine et de 10 à 30 jours pour les colis envoyés depuis la Guyane (choix possible entre envoi par avion en 10 jours, ou envoi par bateau, en 30 jours).
Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne. Attention, le suivi des colis envoyés depuis la Guyane ne fonctionne, en général, qu'à l'arrivée du colis en métropole. Il est donc normal que le suivi ne soit pas forcément actif.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande.
Retours
Les retours sont autorisés jusqu'à 14 jours après réception de votre commande. Les frais de retours sont à la charge de l'acheteur. Les bois ne devront pas avoir été modifiés (pas de rabotage, pas de coupe, aucune modification).